Menjawab pertanyaan pelanggan Memberikan informasi produk, layanan, atau kebijakan perusahaan Menangani keluhan pelanggan Membina hubungan baik dengan pelanggan Menenangkan pelanggan yang sedang kebingungan Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan Menawarkan produk dan layanan tambahan Mengatur catatan percakapan dengan rapi Memperdalam pengetahuan tentang produk Meningkatkan kinerja dan mencapai target
