* Menawarkan produk atau jasa dan memberikan informasi yang jelas * Memberikan pengetahuan tentang produk atau jasa yang ditawarkan * Menjawab pertanyaan pelanggan * Mengatasi kekhawatiran pelanggan terhadap produk * Memberikan saran yang relevan * Melakukan follow up dengan pelanggan * Menjaga kontak pelanggan * Menerima feedback dari pelanggan * Melakukan survei pelanggan